Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Специалист по поддержке клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Специалиста по поддержке клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня обслуживания наших клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы предоставлять своевременную и точную информацию, решать проблемы клиентов и обеспечивать их удовлетворенность. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими отделами, чтобы гарантировать, что все запросы клиентов обрабатываются эффективно и профессионально. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть терпеливым и внимательным к деталям. Вы должны уметь работать в условиях многозадачности и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем обучение. Если вы стремитесь к профессиональному росту и хотите стать частью динамичной команды, мы будем рады видеть вас в нашем коллективе.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка входящих запросов клиентов по телефону, электронной почте и в чате.
- Предоставление точной информации о продуктах и услугах компании.
- Решение проблем клиентов и предоставление эффективных решений.
- Ведение записей о взаимодействиях с клиентами в системе CRM.
- Сотрудничество с другими отделами для решения сложных запросов.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
- Идентификация возможностей для улучшения процессов обслуживания.
- Участие в обучении и развитии навыков.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в условиях многозадачности.
- Внимательность к деталям и терпение.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Знание систем CRM будет преимуществом.
- Способность быстро обучаться и адаптироваться.
- Готовность работать в команде.
- Базовые навыки работы с компьютером.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы организуете свою работу в условиях многозадачности?
- Как вы решаете проблемы, с которыми ранее не сталкивались?
- Как вы поддерживаете высокий уровень удовлетворенности клиентов?
